Confirmam seu pedido, mas não tem as peças a pronta entrega e prejudicam o prazo de entrega!
Solicitei a compra de 2 porta vinhos para dar de presente a clientes, a Elo7 me deu a opção de ser frete grátis pelo valor, como também me deu a opção de ser frete Expresso de 1 a 2 dias úteis. Porém, 2 dias depois da confirmação do pedido, recebo mensagem do vendedor dizendo que o sistema não estava atualizado, que teriam que produzir e que para o prazo que solicitei teria que ser um frete mais caro.
Eu contava com essas peças para presentear clientes em uma viagem ao Chile e agora não tenho nada em mãos. Se tivessem me comunicado no momento da minha compra que não teriam as peças, eu teria cancelado e teria tempo hábil para comprar em outra loja.
Decepcionante a falta de comunicação.
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A confirmação do pedido é feita automaticamente, isso para todas a lojas, Você solicitou pedido personalizado, mesmo não lendo na descrição do produto que só personalizamos acima de 10 unidades, mas mesmo assim me coloquei a disposição para enviar personalizado sem custo adicional, apenas com o prazo de envio de 7 dias, pois temos uma alta demanda de pedidos personalizados. Você não aceitou pois comprou na segunda para o pedido chegar na sexta da mesma semana, sendo que pedimos 48h para postar pedidos que já tenham em estoque e 3 dias úteis para produtos sem estoque,(prazo de postagem+ prazo de entrega de correios ou transportadora) mesmo tendo tudo isso na politica da loja entrei em contato para explicar, e sempre estou disponível para tirar dúvidas através do chat, antes do cliente finalizar a compra, ainda mais quando se tem muita urgência de postagem, pois aqui no Elo7 são pequenas empresas a maioria trabalho manual, mas enfim, seria interessante quando precisar de um presente para uma data especifica e que dependa de frete, entrar em contato antes para confirmar sobre prazo de entrega, ou fazer pedido com antecedência. Pois eu não tinha como saber de tal prazo de sua viagem e repito, a confirmação é automática aqui no site.